Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика действует при использовании сайта, приложений, подписки и поддержки TEMNO VPN. Оператором сервиса выступает администрация проекта TEMNO VPN. Использование сервиса означает согласие с этой политикой; если вы не согласны, прекратите использование сервиса.

2. Какие данные обрабатываются

• Почта, которую вы указываете для пробного доступа, покупки, восстановления ключа или обращения в поддержку.
• Номер и статус заказа, выбранный тариф, срок подписки и технический идентификатор платежа. Полные данные карты, CVC и коды подтверждения TEMNO не получает.
• Хэши ключей подписки и устройств, название устройства, время последнего подключения и состояние доступных мест.
• Для защиты от повторной выдачи пробного доступа — необратимые отпечатки почты, устройства и сети. Исходный IP в записи ограничения не сохраняется.
• Для пробного периода в мобильном приложении — случайный идентификатор установки (installationId). Сервер сохраняет его необратимый отпечаток и тип платформы (Android или iOS), чтобы не выдавать повторный пробный доступ одной установке. Почта для такого запроса не нужна.
• Временный токен заявки (requestToken) позволяет приложению получить персональный ключ. Сервер хранит отпечаток токена, а готовый ключ — в зашифрованном виде до его получения. Приложение хранит токен и ключ в защищённом хранилище устройства.
• После успешной оплаты сайт использует временную подписанную квитанцию возврата, чтобы показать ключ на странице. Квитанция передаётся во фрагменте адреса и не отправляется серверу вместе с обычным запросом страницы.
• Если пользователь сам включает «Запомнить вход на этом устройстве», ключ подписки сохраняется в локальном хранилище браузера. Он удаляется при выходе из кабинета или очистке данных сайта.
• Минимальные журналы ошибок и сведения, которые пользователь сам передал поддержке.

Сервис не запрашивает паспорт, фотографии документов и другие сведения, которые не нужны для предоставления доступа.

3. VPN-трафик и Android VpnService

В Android-приложении TEMNO VPN использует системный класс Android VpnService только для основной функции приложения — создания защищённого VPN-туннеля по запросу пользователя. Разрешение на VPN выдаётся средствами Android, а данные от устройства до конечной точки VPN передаются через зашифрованный туннель.

• TEMNO не продаёт данные VPN-трафика и не использует их для рекламы, поведенческого профилирования или изменения рекламного трафика.
• TEMNO не формирует пользовательские профили на основе посещённых сайтов, поисковых запросов или содержимого передаваемых через VPN данных.
• Сетевые пакеты и технические сетевые параметры неизбежно обрабатываются VPN-шлюзом в объёме, необходимом для маршрутизации, шифрования, защиты соединения и диагностики технических сбоев. Такая обработка не используется для рекламной монетизации.
• Приложение не запрашивает доступ к контактам, фотографиям, микрофону, камере или точному местоположению для работы VPN.

Если технические журналы инфраструктуры создаются для безопасности и диагностики, TEMNO ограничивает их объём и срок хранения и не использует их как историю интернет-активности пользователя.

4. Для чего нужны данные

Данные используются для создания и доставки ключа, оплаты и продления подписки, управления устройствами, защиты от злоупотреблений, восстановления доступа, ответа поддержки, диагностики сбоев и выполнения обязательных требований закона.

5. Хранение

• Адрес для пробного письма хранится в зашифрованном виде только до успешной доставки, после чего удаляется из очереди.
• Необратимый отпечаток почты сохраняется для правила «один пробный доступ на один адрес».
• Сетевой отпечаток ограничения действует 24 часа.
• Отпечаток идентификатора установки и отпечаток заявки сохраняются для применения правила одного пробного периода на установку. Зашифрованный ключ для получения мобильным приложением доступен не более 24 часов; затем удаляется из очереди.
• Отдельная зашифрованная копия ключа для страницы возврата после покупки хранится не более 7 дней. Открытый ключ в базе не сохраняется.
• Сведения о подписке, заказе и обращениях хранятся, пока нужны для обслуживания пользователя, разрешения споров и соблюдения обязательных сроков учёта.

Запрос на исправление или удаление данных можно отправить на почту поддержки. Часть сведений может сохраняться дольше, если этого требует закон или действующее обязательство.

6. Проверка мобильного приложения

При запросе пробного периода в Android-приложении TEMNO использует Google Play Integrity для проверки подлинности приложения, лицензии и целостности устройства. Android передаёт Google стандартный Integrity-запрос, связанный с одноразовым хэшем текущей заявки; TEMNO получает от Google результат проверки и не сохраняет Integrity-токен. Пробный доступ не выдаётся, если приложение не распознано Google Play, установка не лицензирована, подпись приложения не совпадает с ожидаемой или устройство не проходит проверку целостности. Подробнее: политика TEMNO VPN для Android и Google Play. Для iOS отдельная проверка через Apple App Attest будет описана перед её включением; применимая страница: политика TEMNO VPN для iOS и App Store.

7. Сервисы, участвующие в обработке

Сайт и основная база размещаются в Amvera. Письма отправляются через Resend. Ранее созданные ссылки могут обслуживаться резервной инфраструктурой Cloudflare. VPN-шлюзы и связанная с ними серверная инфраструктура обрабатывают сетевой трафик только в объёме, необходимом для предоставления VPN-соединения, защиты и технической эксплуатации сервиса. Для проведения оплаты необходимые платёжные сведения передаются Platega в объёме, необходимом для выполнения операции. При включении проверки мобильного приложения участвуют Google или Apple соответственно. Эти поставщики действуют как инфраструктурные или функциональные поставщики сервиса; TEMNO не передаёт им данные VPN-трафика для рекламы или профилирования.

8. Защита и передача

TEMNO ограничивает доступ к данным, шифрует чувствительные записи и применяет ограничения частоты запросов. Данные аккаунта, платежей, trial и anti-abuse могут передаваться только перечисленным поставщикам в объёме, необходимом для соответствующей функции, по требованию закона или с согласия пользователя. Данные VPN-трафика не продаются и не передаются для рекламы, профилирования или иных целей, не связанных с предоставлением и защитой VPN-сервиса. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность передачи.

9. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Дата обновления указана вверху. Существенные изменения применяются после публикации; продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

По вопросам обработки данных: support@temnovpn.online. Новости проекта публикуются в официальном Telegram-канале @temnovpn_online.